Bovino B.V.

Bovino Warehouse Schinnen
Breinderveldweg 25
6365 CM Schinnen
Nederland

Bovino Warehouse Schinnen is geopend van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur.

Bovino Wine Store Maastricht
Wycker Brugstraat 45
6221 EB Maastricht
Nederland

Bovino Wine Store Maastricht is geopend van woensdag tot en met zaterdag van 12.00 tot 18.00 uur.

KVK nr. 61113611
BTW nr. NL854212449B01

Het team van Bovino staat voor u klaar!

Op werkdagen tussen 09:00 en 17:00 uur staat het team van Bovino u graag te woord. Wilt u meer weten of heeft u vragen? Neem gerust contact op.

Telefoon: +31 (0) 85 401 62 90
E-mail: info@bovino.nl

Wij vermelden bij elk artikel een indicatieve levertijd. Veel van onze artikelen worden binnen één dag geleverd als u op werkdagen voor 17:00 uur bestelt, maar sommige artikelen binnen twee tot drie werkdagen. Mocht er sprake zijn van een afwijkende levertijd, dan wordt u hier zo snel mogelijk van op de hoogte gebracht. Wanneer u meerdere artikelen in één keer heeft besteld, laten wij deze doorgaans gelijktijdig bij u bezorgen. De levertijd van de hele bestelling is daarom gelijk aan die van het artikel met de langste levertijd.

Bij standaard levering wordt uw bestelling gratis thuisbezorgd door PostNL wanneer u voor €100,- of meer bestelt. Bestelt u voor minder dan €100,-, dan zijn de verzendkosten standaard €7,95.

Al onze bestellingen worden voorzien van een Track & Trace-code. Deze ontvangt u via e-mail op het moment van verzenden.

Wanneer u niet thuis bent tijdens de bezorgpoging, wordt uw pakket automatisch naar een PostNL-punt bij u in de buurt gebracht. Vanwege de verplichte leeftijdscontrole bij de bezorging is het helaas niet mogelijk om uw bestelling bij buren te laten bezorgen.

Bij Bovino bestelt u eenvoudig online in de volgende stappen:

1. Voeg uw artikelen toe aan uw winkelmandje
Zoek eerst de wijnen of accessoires die u wilt kopen. Klik vervolgens op de bestelknop: In winkelwagen. U kunt nu verder winkelen of doorgaan met het afronden van uw bestelling.

2. Controleer (Stap 1 in het winkelmandje)
Controleer uw winkelmandje op de producten die u heeft besteld. Hier ziet u nogmaals hoeveel werkdagen levertijd uw gekozen producten hebben. Vervolgens kunt u doorgaan naar stap 2 in het bestelproces.

3. Inloggen (Stap 2 in het winkelmandje)
Nu kunt u inloggen of een nieuw account aanmaken. U kunt ook als gast uw bestelling afronden.

4. Kies verzend- en betaalmethode (Stap 3 in het winkelmandje)
Hier kiest u zowel de gewenste verzendmethode als betaalmethode.

5. Controleren en betalen (Stap 4 in het winkelmandje)
Controleer nogmaals uw bestelling en lees de algemene voorwaarden. Ook bevestigt u hier dat u 18 jaar of ouder bent. Nadat u uw bestelling heeft afgerond, wordt u doorgeleid naar onze betaalprovider.

6. Genieten maar!
Uw bestelling is succesvol afgerond. Het enige wat u nog hoeft te doen, is wachten en te genieten van uw wijn.

Bij Bovino geldt standaard een proefgarantie van 45 dagen. Naast de 30 dagen bedenktijd heeft u dus ook nog een proefgarantie. Dit betekent dat u uw wijn kunt terugsturen wanneer u minimaal zes flessen van dezelfde wijn heeft besteld. Door onze geklimatiseerde opslag zijn wij zeker van de kwaliteit. Toch kan het zijn dat u de wijn anders ervaart dan door ons omschreven, want natuurlijk, smaak is iets subjectiefs. Wanneer u ervoor kiest om uw overige wijn terug te sturen, krijgt u een tegoedbon waarmee u in onze webshop een andere wijn kunt uitkiezen die wel bij u past. De proefgarantie is een toevoeging op het herroepingsrecht en doet niets af aan de hieronder genoemde wettelijke garantie die voor alle producten geldt.

1. U heeft minimaal 6 flessen van dezelfde soort wijn gekocht. Met uitzondering van de aangebroken fles, stuurt u de rest terug. Alle overige flessen worden dan vergoed tegen aanschafwaarde d.m.v. een waardebon.
2. De wijn dient teruggestuurd te worden in de originele verzenddoos waarin u uw wijn ook ontvangen heeft.
3. De proefgarantie is geldig vanaf 45 dagen na levering.
4. Voordat u uw wijn terugstuurt, neemt u telefonisch contact op met onze klantenservice.

Ook staan wij in voor de wettelijke garantie die geldt voor alle artikelen die je bij ons koopt. Voldoen ze niet aan je verwachting? Dan gaan we daar iets aan doen. Neem daarvoor contact met ons op. De wettelijke garantie houdt in dat een product moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Naast de wettelijke garantie geldt voor bepaalde artikelen de fabrieksgarantie. Een fabrieksgarantie is een garantie die wordt gegeven door de fabrikant. De voorwaarden en garantieduur zijn afhankelijk van de fabrikant.

Nadat u uw bestelling heeft ontvangen, heeft u 30 dagen de tijd om uw aankoop te heroverwegen. Meer informatie over uw herroepingsrecht vindt u hier.

U mag binnen 30 dagen uw artikel ruilen voor een ander exemplaar. Artikelen kunnen alleen geruild worden wanneer ze ongeopend of ongebruikt zijn en de verzegeling nog niet is verbroken. Voor het ruilen van artikelen neemt u contact met ons op.

Voordat u uw wijn terugstuurt, kunt u telefonisch contact opnemen met onze klantenservice. Zo kunnen wij het retourneren persoonlijk met u afhandelen en zorgen wij ervoor dat u een retouretiket van ons ontvangt.

U kunt uw artikelen bij een PostNL-punt afgeven. Indien mogelijk, graag in de originele verpakking. Bij het PostNL-punt ontvangt u een verzendbevestiging met een Track & Trace-code waarmee u de zending kunt volgen. Bewaar deze bevestiging totdat u een bericht ontvangt dat de retourzending door ons is ontvangen.

Bij Bovino kunt u binnen Nederland uw artikel(en) kosteloos retourneren, mits u eerst contact opneemt met onze klantenservice. Wij sturen u vervolgens een gratis retourlabel van PostNL. Uw pakket kunt u afgeven bij het dichtstbijzijnde PostNL-punt. Uiteraard kunt u de producten ook via een andere vervoerder of zonder voorafgaande melding retourneren, maar in dat geval zijn de kosten voor u.

Er zijn geen extra kosten verbonden aan het ruilen van uw artikelen. Wel moet u verzendkosten betalen wanneer u vanaf een adres buiten Nederland of België retourneert.

Ja, ook kunt u wenskaarten toevoegen aan uw bestelling. Klik hier voor de wenskaarten.

Ja! Wij bieden verschillende cadeaubonnen aan. Op deze pagina vindt u een overzicht van alle cadeaubonnen van Bovino.

Buiten de algemene voorwaarden geldt er voor een cadeaukaart een geldigheidsduur van twee jaar na de datum van uitgifte.

Ja, bij Bovino kunt u uw bestelling laten verpakken als geschenk. U kunt een verpakking toevoegen aan uw winkelmandje waarin wij uw wijnen verpakken. Deze verpakkingen vindt u hier. Heeft u speciale wensen? Informeer dan telefonisch of via e-mail naar de mogelijkheden.

Wanneer uw bestelling nog niet verzonden is, kunt u uw bestelling nog annuleren. Voor het annuleren van uw bestelling neemt u contact op met onze klantenservice.

Wanneer u met iDEAL betaalt, duurt het crediteren van uw bestelling ongeveer drie werkdagen. Bij een betaling met creditcard wordt de reservering van het bedrag binnen drie dagen opgeheven.

Indien u een klacht heeft over onze producten of onze service, kunt u contact met ons opnemen. Wij zijn elke dag bereikbaar van 09:00 tot 17:00 uur via telefoonnummer +31 (0) 85 401 62 90 of via info@bovino.nl. Wij zullen u binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht een inhoudelijke reactie geven.

Mocht u als consument niet akkoord gaan met de oplossing of komen we er samen niet uit, dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR-platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/). Zowel consumenten als zakelijke klanten kunnen, indien zij niet tevreden zijn over de afhandeling van de klacht, de klacht tevens ter bemiddeling voorleggen aan Thuiswinkel – voor consumenten via www.sgc.nl en voor zakelijke klanten via www.thuiswinkel.org.

Helaas kan het voorkomen dat een fles wijn een fout bevat, zoals kurk. Indien u hiervan overtuigd bent, kunt u dit te allen tijde aan ons doorgeven via info@bovino.nl. Om in aanmerking te komen voor creditering, dient de fles bij retourzending minimaal ¾ vol te zijn en dient u de factuur mee te sturen naar het volgende adres:

Bovino B.V. t.a.v. klachten
Breinderveldweg 25
6365 CM Schinnen

Wijnen die door te lange bewaring of uitdroging slecht zijn geworden, vallen niet onder dit beleid en kunnen niet worden vergoed. Wees daarom zorgvuldig met de bewaarplek van uw wijnen, aangezien deze de kwaliteit van uw wijn kan beïnvloeden.

De kosten van de retourzending worden niet vergoed, tenzij u een gegrond beroep doet op proefgarantie. Voor meer informatie over onze proefgarantie verwijzen wij u naar onze website. Indien u niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht, kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag (www.sgc.nl). U kunt uw klacht ook voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR-platform.

We streven ernaar om wijnen van het aangeboden oogstjaar te leveren. In sommige gevallen kan het echter voorkomen dat we een opvolgend oogstjaar leveren wanneer het oorspronkelijke jaar niet meer beschikbaar is. Wij zullen echter nooit wijnen versturen die ouder zijn dan wat u oorspronkelijk bestelde. Hoewel we dagelijks onze informatie controleren en ons best doen om dit te voorkomen, kan het voorkomen dat ons brede assortiment aan wijnen nog niet is bijgewerkt naar het nieuwe jaar. De vermelde oogstjaren in onze webshop zijn daarom onder voorbehoud. Als u er zeker van wilt zijn dat u het gewenste oogstjaar ontvangt, neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen u graag persoonlijk en controleren het oogstjaar nogmaals voor u.